Chính sách hoàn tiền

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

MERRIA hỗ trợ đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách.

1. Điều kiện đổi trả

Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì; hoặc sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai/thiếu.

2. Lưu ý với sản phẩm vệ sinh

Vì lý do vệ sinh và an toàn cho bé, các sản phẩm tã/bỉm, băng vệ sinh, khăn ướt đã mở/bóc seal không áp dụng đổi trả — trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất.

3. Thời hạn

Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

4. Quy trình

Liên hệ hotline/Zalo, cung cấp mã đơn và hình ảnh/video sản phẩm. Sau khi xác nhận, chúng tôi hướng dẫn gửi trả và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.

5. Hoàn tiền

Với đơn COD, hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ MERRIA:

• Hotline/Zalo: [Số hotline]
• Email: [Email CSKH]
• Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]

Đơn vị bán hàng: [Tên công ty] — MST [Mã số thuế].